よくあるご質問
ご注文について
商品の注文方法は？＋
フリーダイヤル・お申込みハガキ・FAX・インターネットのいずれでもお申込みになれます。
注文確定後に、商品をキャンセルできますか？＋
注文確定後は、弊社にて注文取消処理をいたしますので、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
【お問い合わせ窓口】
048-682-2761
FAXの場合 0120-378-336
注文確定後に、注文内容や支払方法の変更はできますか？＋
注文確定後は、お客様側で変更することはできません。弊社にて注文取消処理をした後、再注文していただくという手順になります。お問い合わせ窓口までご連絡ください。
【お問い合わせ窓口】
048-682-2761
FAXの場合 0120-378-336
注文してから何日ほどで届きますか？＋
ご注文商品は通常、ご注文受付後２～３日でお届けいたしますが、ご注文状況や配達状況により多少遅くなる場合もございます。お急ぎの場合は、余裕を持ってご注文ください。
注文確認メールが届きません。＋
下記のようなことが原因で、注文確認メールが届かないことがあります。一度ご確認をお願いいたします。
- ご登録のメールアドレスが誤っている
- 迷惑メールフォルダに確認メールが移動している
- 携帯メールの場合、ドメイン指定・制限をしている
maiserina.co.jpをドメインを受信するように設定をお願いいたします。 - メールボックスの容量が一杯になっている
【お問い合わせ窓口】
048-682-2761
FAXの場合 0120-378-336
商品を開封してしまったが、返品できますか？＋
大変申し訳ございませんが、原則として未開封の商品で、商品到着後８日以内の場合のみ返品を承っております。
違う商品・不良品が届きました。＋
この度は、大変申し訳ございません。新しい商品との交換方法につきまして、担当者よりご連絡させていただきますので、お問い合わせ窓口にてご連絡先をお教えください。
【お問い合わせ窓口】
048-682-2761
FAXの場合 0120-378-336
領収書を発行したい。＋
ご購入手続き画面の『その他お問い合わせ』欄に「領収書発行希望」と入力ください。商品に同封いたします。
- ご注文後にご希望の場合は、お問い合わせ窓口までご連絡くだされば、郵送にてお送りいたします。
- お支払い方法記入済みの領収書を発行いたします。
【お問い合わせ窓口】
048-682-2761
FAXの場合 0120-378-336
商品について
無料サンプルやカタログはありますか？＋
現在、無料サンプルのお取扱いはございません。
カタログをご希望の方は、お問い合わせ窓口にお電話にてご注文ください。
カタログをご希望の方は、お問い合わせ窓口にお電話にてご注文ください。
【お問い合わせ窓口】
048-682-2761
定期購入はやっていますか？＋
お電話、インターネットで承っております。定期購入については、定期便のご案内ページをご覧ください。
会員について
マイページとは何ですか？＋
会員登録をしていただきますと、『マイページ』から購入履歴やお気に入り商品を閲覧することができ、注文時の住所の入力等を省略できるので、簡単に購入いただけるようになります。
パスワードを忘れました。＋
パスワードをお忘れの際は、ログインページの『パスワードを忘れた方はこちら』から、パスワードの新規発行をお願いいたします。
個人情報はきちんと保護されていますか？＋
プライバシーポリシーに則り、厳重な一元管理をしております。
その他
DMを停止したいのですが。＋
発送の停止につきましては、お電話、メール、FAXで承っております。
メール、FAXの場合は、お客様のお名前・電話番号・ご住所・発送停止の旨を必ずご記載ください。
ご依頼を頂いたタイミングで既に発送の準備が整っている場合、カタログ誌が届いていまうことがございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。
メール、FAXの場合は、お客様のお名前・電話番号・ご住所・発送停止の旨を必ずご記載ください。
ご依頼を頂いたタイミングで既に発送の準備が整っている場合、カタログ誌が届いていまうことがございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。
【お問い合わせ窓口】
048-682-2761
FAXの場合 0120-378-336
